Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

RigtigGod ApS
Lyskær 5, 1
2730 Herlev
Danmark
E-mail: hello@rigtiggod.dk

Betaling

RigtigGod ApS modtager betaling med bl.a. Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB og Mobilepay. Beløbet trækkes først på din konto, når varen er afsendt.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Eventuelle fragtomkostninger oplyses tydeligt inden betaling.

Vi benytter en sikker og godkendt betalingsløsning, der krypterer dine oplysninger via SSL (Secure Socket Layer). Dine kortdata behandles sikkert og kan ikke aflæses af uvedkommende.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Levering

RigtigGod ApS sender ordrer med PostNord eller en af vores øvrige samarbejdspartnere. Leveringstiden er som udgangspunkt 1-3 hverdage, forudsat at varen er på lager.

Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder i Danmark:

Omdeling til privatadresse
Leveres direkte til din privatadresse med PostNord.
Pris: DKK 79,00
Omdeling til erhvervsadresse
Leveres direkte til din arbejdsplads med PostNord.
Pris: DKK 49,00
Afhentning ved udleveringssted
Du vælger selv en pakkeshop nær dig, hvor pakken kan afhentes.
Pris: DKK 49,00

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. En kopi af de gældende handelsbetingelser vedhæftes og er altid tilgængelig på vores hjemmeside.

Vi forbeholder os retten til at opdatere handelsbetingelserne.

Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen omfatter fejl og mangler, der skyldes materiale- eller fabrikationsfejl. Skader som følge af forkert brug eller uautoriseret indgreb er ikke dækket.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

RigtigGod dækker rimelige fragtomkostninger ved godkendt reklamation. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Returnering

Returneringer sendes til:

RigtigGod ApS
Lyskær 5, 1
2730 Herlev
Danmark

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav (C.O.D.).

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at gøre brug af din reklamations- eller fortrydelsesret, henviser vi til vores kontaktformular.

Refusion

Ved aftalt refusion bedes du sende dine bankoplysninger, hvorefter vi overfører det aftalte beløb hurtigst muligt.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hello@rigtiggod.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
RigtigGod ApS
Lyskær 5, 1
2730 Herlev
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Fortrydelsesretten gælder ikke erhvervskunder.

Klageadgang

Ønsker du at klage over et produkt, kan du kontakte:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://kpo.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr.. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

Persondatapolitik

For at kunne gennemføre dit køb har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Betalingsoplysninger

Oplysningerne bruges til ordrebehandling og opbevares i op til 5 år i henhold til bogføringsloven. De videregives kun til relevante samarbejdspartnere som fragtfirmaer og betalingsudbydere.

Dine oplysninger behandles sikkert og i overensstemmelse med GDPR og dansk lovgivning. Du har ret til indsigt i, rettelse og sletning af dine data. Ønsker du at benytte dine rettigheder, bedes du kontakte os.

Klager over databehandling kan indgives til:

Datatilsynet
www.datatilsynet.dk

Ansvarsfraskrivelse

RigtigGod ApS kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab som følge af forsinkelser eller fejl ved det leverede, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
RigtigGod.dk
Lyskær 5, 1
2730 Herlev
e-mail: hello@rigtiggod.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 04.07.2025